Unser Leitbild

Wertvoll ist, was uns ausmacht. Wie Wertschätzung, Tradition und vor allem die natürliche Identität. Das Landidyll Hotel Haus Hochstein ist ein gewachsenes Haus, ein schönes Haus, vor allem aber ist er ein aufrichtiges und authentisches Haus. Nichts ist aufgesetzt, nichts ist gekünstelt, nichts gibt vor mehr zu sein, als es ist. Wir vom Haus Hochstein leben die gewachsene Kultur mit all ihren Besonderheiten und Stärken. Denn Hand aufs Herz: Alles ist austauschbar. Aber die eigene Identität niemals!

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Wir sind ein familiengeführtes Hotel und Restaurant mit innovativem Denken und Handeln. Wir sind ein Haus mit Wohlfühlcharakter und bieten unseren Gästen eine herzliche, familiäre und engagierte Gastlichkeit.

Gäste

Unsere Gäste empfinden uns als lockeres und persönliches Traditionshaus wo einem das Gefühl des “Zu-Hause-Seins” vermittelt wird. Besonders schätzen unsere Gäste das familiäre Ambiente, sowie unsere herzlichen und hilfsbereiten Mitarbeiter/innen. Die Familie Hochstein und Ihre Mitarbeiter verstehen sich als „Gastgeber“. Dies erreichen wir durch die persönliche Betreuung unserer Gäste.

Unsere Gäste stehen im Mittelpunkt unseres Tuns und für ihr Wohlbefinden geben wir das Beste. Mit unseren Leistungen gewinnen wir das Vertrauen der Gäste und behalten es auch. Daher gehen wir auf Ihre Wünsche und Sorgen ständig ein. Wir wollen aus Gästen Stammgäste oder gar Freunde machen. Wir sehen jede Reklamation als Chance.

Qualität

Qualität bedeutet für uns, die Erwartungen unserer Gäste zu erfüllen bzw. zu übertreffen. Dafür haben wir Qualitätsstandards, die wir leben und für die wir einstehen in allen Bereichen des Hauses. Diese Standards entsprechen den neuesten Erkenntnissen und wir überprüfen sie auch regelmäßig.
Oberstes Ziel unserer Unternehmung ist die Gäste- und Kundenzufriedenheit.

Durch die Qualitätspolitik wächst die Verantwortung der Familie. Sie ist sich Ihrer Rolle bewusst und verpflichtet sich an der positiven Weiterentwicklung der Qualitätsstandards mitzuwirken und im wirtschaftlich vertretbaren Rahmen zu fördern

Werte

Wir respektieren alle Gäste, Kunden, Lieferanten und Mitarbeiter. Wir gehen offen, ehrlich und tolerant miteinander um
Wir sind fortschrittlich in unserem Angebot für unsere Gäste und in unserer Arbeit. Neue Bedürfnisse und Trends werden aufgenommen und in unser Angebot integriert soweit es zu unserem Haus passt, der Umwelt verträglich ist und den Komfort des Gastes steigert. Somit bleibt unsere Gastlichkeit immer aktuell.

Umwelt

Wir verwenden bei gleicher Qualität und gutem Preis – Leistungsverhältnis Produkte der Region. Wir arbeiten energiesparend um unsere Umwelt zu schonen und zu entlasten. Eine lebenswerte und intakte Umwelt ist essentiell für unseren Betrieb.. Aktive umweltbewusste und umweltgerechte Unternehmensführung ist für uns selbstverständlich. Wir haben hier Vorbildwirkung.

Mitarbeiter/innen

Sie sind das Rückgrat unseres Betriebes. Sie tragen und leben unsere Unternehmensphilosophie und sind loyal und stehen hinter dem Betrieb. Die Mitarbeiter/innen empfinden uns als persönliches, teamorientiertes und kollegiales Unternehmen mit vorbildlichen Arbeitsbedingungen.
Wir bilden aus und uns weiter.

Wir achten jeden Mitarbeiter als Menschen und respektieren und akzeptieren diesen. Wir praktizieren eine lockere und entspannte Kommunikation.
Die gesamte Zusammenarbeit ist kollegial, teamorientiert und von Einsatzbereitschaft geprägt. Gegenseitige Achtung und Wertschätzung sind uns wichtig.

Wirtschaftlichkeit

Wir erzielen Gewinn, der unser Betrieb finanziell unabhängig macht, Arbeitsplätze sichert und Investitionen ermöglicht. Unsere Gewinne werden in die Verbesserung unserer Leistung reinvestiert. Jeder Mitarbeiter behandelt die im anvertrauten Produkte und Gegenstände mit größter Sorgfalt.
Jeder Mitarbeiter versucht Kosten zu sparen, wo immer es möglich ist, ohne dass der Komfort des Gastes geschmälert wird.

Wachstum

Wir setzen ausschließlich auf qualitatives Wachstum. Das heißt für uns stets Anpassung und Verbesserung unserer Leistungen, ein klares Ausrichten unseres Tuns und Handelns auf die Bedürfnisse unserer Gäste, sowie die bestmögliche Auslastung der bestehenden Kapazitäten.

Innovationen

Unser Unternehmen wird innovativ geführt. Innovationen werden nach durchdachten Konzepten eingeführt. Neuen Ideen stehen wir selbstkritisch und aufgeschlossen gegenüber.

Investitionen

Unsere Investitionen werden nach klaren Konzepten und Budgets konsequent und zielorientiert verwirklicht.

Entscheidungen

Unsere Entscheidungsprozesse werden schnell und effizient nach den jeweiligen Bedürfnissen ausgeführt.

Selbstständigkeit

Ein wichtiges Ziel unseres unternehmerischen Denkens und Handelns ist es, unsere Selbständigkeit und Eigenständigkeit als Familienunternehmen langfristig zu gewährleisten. Unsere volle Entscheidungsfreiheit soll jederzeit garantiert sein.

Familie

Wir haben ein “offenes Ohr” für private Angelegenheiten und Probleme aller in unserem Betrieb tätigen Menschen und zeigen uns jederzeit hilfsbereit. Wir respektieren das Privatleben unser Mitarbeiter/innen. Die geregelte Freizeit ermöglicht uns die Kraft zu tanken, die für die betrieblichen Abläufe notwendig ist.